Questions fréquentes (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs d'Aurelia.jobs.

🚀 Démarrage et compte

Comment créer mon premier recrutement ?

1. Depuis le dashboard, cliquez sur "+ Nouveau recrutement"
2. Suivez les 6 étapes de préparation guidées
3. Validez chaque étape avant de passer à la suivante
4. Activez le recrutement une fois la préparation terminée

Conseil : Utilisez les templates disponibles pour gagner du temps.

Puis-je inviter mes collègues ?

Oui, si vous êtes administrateur de votre workspace :

• Administration > Gestion des utilisateurs > "+ Inviter"
• Définissez les rôles appropriés (Recruteur, Collaborateur, Admin)
• L'invitation est envoyée par email automatiquement

Comment changer la langue de l'interface ?

1. Cliquez sur votre profil (coin supérieur droit)
2. Paramètres > Préférences
3. Sélectionnez Français ou Anglais
4. L'interface se met à jour immédiatement

Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

1. Page de connexion > "Mot de passe oublié"
2. Saisissez votre adresse email
3. Vérifiez votre boîte mail (et spams)
4. Suivez le lien pour créer un nouveau mot de passe

👥 Gestion des candidats

Comment importer plusieurs CV en une fois ?

1. Candidats > "+ Import CV" > "Import multiple"
2. Glissez-déposez jusqu'à 50 fichiers CV
3. Configurez les paramètres (gestion doublons, tags automatiques)
4. Lancez le traitement et suivez la progression en temps réel

L'IA ne reconnaît pas bien certaines informations, que faire ?

C'est normal ! L'extraction IA est un point de départ :

• Modifiez toutes les informations incorrectes
• Complétez les champs manquants
• Enrichissez avec vos propres notes
• L'IA s'améliore avec vos corrections

Comment éviter les doublons dans ma base ?

Aurelia.jobs détecte automatiquement les doublons potentiels :

• Email identique : Alerte immédiate
• Nom/prénom similaire : Suggestion de vérification
• Parcours proche : Score de similarité affiché
• Vous choisissez : ignorer, fusionner ou conserver séparément

Puis-je organiser mes candidats par dossiers ?

Absolument ! Utilisez la combinaison :

• Dossiers : Structure hiérarchique (par métier, secteur)
• Tags : Étiquetage flexible et recherchable
• Statuts : Suivi de la disponibilité
• Filtres : Recherche multicritères avancée

🎯 Recrutements

Combien de temps faut-il pour préparer un recrutement ?

Les 6 étapes prennent généralement :

• Recrutement simple : 2-3 heures
• Recrutement complexe : 4-6 heures
• Premier recrutement (apprentissage) : 6-8 heures

Astuce : Utilisez les templates pour réduire ce temps de moitié.

Puis-je modifier un recrutement déjà lancé ?

Oui, mais avec précautions :

• Modifications mineures : Toujours possibles
• Changements majeurs : Peuvent impacter les candidats en cours
• Historique complet : Toutes les modifications sont tracées
• Notifications automatiques : Les parties prenantes sont informées

Comment dupliquer un recrutement réussi ?

1. Ouvrez le recrutement modèle
2. Actions > "Dupliquer"
3. Modifiez client, dates et spécificités
4. Relancez le processus de validation

Que faire si mon recrutement n'avance pas ?

Consultez les analytics du Kanban :

• Identifiez les goulots d'étranglement
• Analysez les temps de passage entre étapes
• Suivez les recommandations IA d'optimisation
• Ajustez les critères si trop restrictifs

📊 Tableau Kanban

Comment fonctionne le glisser-déposer des candidats ?

• Glissez la carte candidat vers la colonne suivante
• Relâchez pour confirmer le déplacement
• Commentez le changement si nécessaire
• Notifications automatiques aux parties prenantes

Alternative : Utilisez le clic droit > menu contextuel si le drag&drop ne fonctionne pas.

Puis-je personnaliser les colonnes du Kanban ?

Oui, lors de l'étape 5 de préparation du recrutement :

• Ajoutez ou supprimez des étapes
• Renommez selon votre processus
• Définissez les critères de passage
• Configurez les notifications par étape

Comment programmer un entretien depuis le Kanban ?

1. Cliquez sur la carte candidat
2. Actions rapides > "Programmer entretien"
3. Sélectionnez date, heure et participants
4. Confirmez - les invitations sont envoyées automatiquement

Les candidats peuvent-ils voir leur position dans le Kanban ?

Non, le Kanban est uniquement visible par votre équipe. Les candidats reçoivent des mises à jour via email selon vos paramètres de notification.

🤖 Fonctionnalités IA

Comment améliorer la précision de l'extraction IA ?

Côté documents :

• Privilégiez les PDF texte aux images scannées
• Assurez-vous de la qualité de numérisation
• Évitez les mises en page trop créatives
• Utilisez des formats standards

Côté utilisation :

• Corrigez les erreurs d'extraction détectées
• Enrichissez les profils incomplets
• Vos corrections améliorent l'IA pour tous

L'IA peut-elle analyser des CV en anglais ?

Oui, Aurelia.jobs supporte :

• Français (langue principale)
• Anglais (excellente reconnaissance)
• Détection automatique de la langue
• CV multilingues traités correctement

Comment utiliser les suggestions IA de candidats ?

1. Dans un recrutement, onglet "Candidats"
2. Section "Suggestions IA"
3. Score de compatibilité affiché pour chaque suggestion
4. Ajoutez les candidats pertinents en un clic
5. Consultez l'analyse détaillée de compatibilité

L'IA génère-t-elle des rapports automatiquement ?

Oui, plusieurs types de rapports IA :

• Synthèse de recrutement : Bilan complet en fin de processus
• Analyse de candidat : Points forts/faibles détaillés
• Recommandations d'optimisation : Suggestions d'amélioration
• Rapports périodiques : Métriques et tendances

🏢 Clients et contacts

Comment ajouter un nouveau client ?

1. Clients > "+ Nouveau client"
2. Complétez les informations de base
3. Ajoutez les contacts avec leurs rôles
4. Sauvegardez - le client est disponible immédiatement

Raccourci : Créez un client directement depuis la création d'un recrutement.

Puis-je avoir plusieurs contacts par client ?

Absolument, et c'est recommandé :

• Contact principal : Décideur ou RH référent
• Contacts secondaires : Managers, équipe, experts techniques
• Rôles définis : Précisez qui intervient à quelle étape
• Historique complet : Toutes les interactions tracées

Comment utiliser l'IA pour résumer un client ?

1. Dans la fiche client, cliquez sur "Générer résumé IA"
2. L'IA analyse toutes les informations disponibles
3. Un résumé contextuel est généré automatiquement
4. Modifiez et enrichissez selon vos connaissances

⚙️ Paramètres et administration

Comment gérer les rôles de mon équipe ?

Rôles disponibles :

• Administrateur : Tous droits, gestion facturae
• Recruteur : Création et gestion complète des recrutements
• Collaborateur : Participation aux recrutements assignés
• Observateur : Lecture seule, rapports

Modification : Administration > Gestion utilisateurs > Modifier les rôles

Puis-je personnaliser les notifications ?

Oui, dans Profil > Paramètres > Notifications :

• Fréquence : Temps réel, digest quotidien, hebdomadaire
• Types : Nouveaux candidats, changements statut, rappels
• Canaux : Email, notifications app, ou les deux
• Recrutements spécifiques : Paramétrage par recrutement

Comment configurer les templates de recrutement ?

1. Créez un recrutement modèle parfaitement configuré
2. Actions > "Sauver comme template"
3. Nommez et catégorisez le template
4. Partagez avec votre équipe ou gardez privé

Les templates peuvent être par métier, secteur, ou processus spécifique.

Comment exporter mes données ?

Exports disponibles :

• Candidats : Excel avec filtres personnalisés
• Recrutements : Rapports PDF détaillés
• Statistiques : CSV pour analyses externes
• Données complètes : Backup complet (sur demande)

RGPD : Tous les exports respectent la réglementation sur les données personnelles.

🔧 Problèmes techniques

L'application est lente, que faire ?

Vérifications rapides :

1. Connexion internet : Testez la vitesse (speedtest.net)
2. Cache navigateur : Videz le cache (Ctrl+Shift+Del)
3. Extensions : Désactivez temporairement les extensions
4. Onglets : Fermez les onglets inutiles
5. Navigateur : Utilisez Chrome, Firefox ou Safari récents

Je ne peux pas télécharger/importer des fichiers

Solutions par ordre de priorité :

1. Taille : Vérifiez la limite (10 MB par CV, 500 MB par lot)
2. Format : Seuls PDF, Word, JPG, PNG supportés
3. Bloqueur de popup : Désactivez pour aurelia.jobs
4. Antivirus : Peut bloquer les téléchargements
5. Réseau entreprise : Politiques de sécurité restrictives

Les notifications ne marchent pas

Checklist de vérification :

• Paramètres compte : Notifications activées
• Email valide : Adresse confirmée dans le profil
• Dossier spam : Vérifiez les courriers indésirables
• Filtres email : Autorisez @aurelia.jobs
• Paramètres navigateur : Notifications autorisées

📞 Support et assistance

Comment contacter le support ?

Méthodes par priorité :

1. Bouton "Signaler un bug" : Direct depuis l'écran concerné
2. Chat intégré : Questions rapides (horaires ouvrés)
3. Email : support@aurelia.jobs (réponse < 24h)
4. Téléphone : Numéro dans votre workspace (urgences)

Quelles informations fournir au support ?

Pour un diagnostic efficace :

• Navigateur et version (Chrome 120, Firefox 119)
• Système d'exploitation (Windows 11, macOS 14)
• Étapes exactes pour reproduire le problème
• Messages d'erreur complets
• Captures d'écran si pertinentes
• Date/heure du problème

Y a-t-il des formations disponibles ?

Oui, plusieurs options :

• Documentation : Guides détaillés (que vous lisez actuellement !)
• Tour guidé : Découverte interactive
• Webinaires : Sessions de groupe mensuelles
• Formation individuelle : Sur demande pour les équipes

Comment suggérer une amélioration ?

Nous adorons les suggestions !

• Bouton feedback dans l'application
• Email : feedback@aurelia.jobs
• Enquêtes utilisateur : Participez aux sondages réguliers
• Sessions de test : Rejoignez les groupes de testeurs

💡 Conseils d'utilisation avancée

Comment optimiser mes recherches de candidats ?

Techniques avancées :

• Recherche sémantique : "Développeur avec expérience startup et blockchain"
• Filtres combinés : Utilisez ET/OU pour affiner
• Recherche par similarité : "Profils similaires à [Candidat X]"
• Sauvegardes : Conservez vos recherches complexes

Comment améliorer mon taux de succès en recrutement ?

Bonnes pratiques éprouvées :

• Préparation : Investissez dans les 6 étapes
• Réactivité : Répondez rapidement aux candidats
• Communication : Tenez informées toutes les parties
• Analytics : Analysez vos métriques pour optimiser
• Feedback : Collectez les retours pour améliorer

Comment bien collaborer en équipe ?

Organisation efficace :

• Rôles clairs : Définissez qui fait quoi
• Commentaires : Utilisez les notes pour communiquer
• Templates partagés : Mutualisez vos bonnes pratiques
• Formations : Assurez-vous que tous maîtrisent l'outil

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• Guide de dépannage
• Contacter le support

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