Le ghosting coûte plus cher qu'une réponse
Définition du ghosting candidat
Le ghosting candidat désigne la pratique où un recruteur ou une entreprise cesse toute communication avec un candidat sans explication ni retour, généralement après un ou plusieurs entretiens. Le candidat se retrouve sans nouvelles malgré ses relances.
Le phénomène existe aussi dans l'autre sens : des candidats qui disparaissent soudainement du processus ou ne se présentent pas à leur premier jour. Les deux formes sont dommageables pour les deux parties.
Les coûts cachés du ghosting pour l'entreprise
| Type de coût | Impact concret | Délai d'effet |
|---|---|---|
| Réputation | Un ghosté partage son expérience avec 11 personnes en moyenne | Immédiat |
| Perte de talents futurs | 68 % des ghostés ne postuleront plus jamais dans cette entreprise | Long terme |
| Impact commercial | Les candidats peuvent être vos clients, fournisseurs ou prescripteurs | Moyen terme |
| Démotivation interne | Vos collaborateurs ayant participé aux entretiens perçoivent le manque de professionnalisme | Court terme |
| Gestion de crise | Répondre aux avis Glassdoor prend plus de temps qu'un retour courtois initial | Court terme |
Bonnes pratiques pour éliminer le ghosting
Accusé de réception automatique
Dès la réception d'une candidature, envoyez un message automatique personnalisé confirmant la prise en compte du dossier.
Jalons de communication définis
Bloquez 30 min/semaine pour les retours. Définissez des délais : J+7 après candidature, J+3 après entretien.
Communication d'étape
Si le processus est long, informez régulièrement : « Nous poursuivons les entretiens, nous reviendrons vers vous avant le [date]. »
Templates de refus personnalisables
Préparez 3 à 4 modèles selon le stade (candidature, premier entretien, finaliste). Personnalisez en 2 minutes.
Feedback constructif aux finalistes
Offrez un retour téléphonique de 5 à 10 minutes. Ces candidats l'apprécieront et en parleront positivement.
FAQ – Ghosting candidat
Dois-je vraiment répondre à tous les candidats, même les non qualifiés ?
Que faire si le délai annoncé est dépassé sans décision ?
Comment formuler un refus sans démotiver le candidat ?
Combien de temps maximum peut-on laisser un candidat sans nouvelles ?
Comment gérer le ghosting des candidats (no-show à l'entretien) ?
Éliminez le ghosting avec les alertes automatiques Aurelia
Aurelia vous alerte quand un candidat reste sans réponse au-delà du délai paramétré. Visualisez tous les candidats en attente de retour et professionnalisez votre expérience candidat.